Términos y condiciones
Estos términos regulan el uso de la plataforma RedCore360, operada por [razon_social] (RIF/identificación: [rif]), con domicilio en [direccion], [pais]. Al crear una cuenta o usar el servicio aceptas estos términos, la Política de privacidad y el Acuerdo de tratamiento de datos.
1. El servicio
RedCore360 es un software como servicio (SaaS) para proveedores de internet: gestión de clientes, planes, facturación, portal del cliente y, según los complementos contratados, integración con equipos de red (Mikrotik, FortiGate, OLT, RADIUS), monitoreo y otras funciones. Las funciones disponibles dependen del plan y de los complementos activos.
2. Cuenta y seguridad
- Debes tener capacidad legal para contratar en nombre del ISP y dar datos veraces.
- Eres responsable de la confidencialidad de las credenciales y de la actividad de tus usuarios. Recomendamos activar la verificación en dos pasos.
- Avísanos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado.
3. Licencia, prueba gratuita y pagos
- Se concede una licencia limitada, no exclusiva e intransferible de uso del servicio mientras la licencia esté vigente.
- La prueba gratuita, si se ofrece, tiene la duración indicada al registrarte y pasa a licencia de pago si decides continuar.
- Precios, ciclos de cobro y suspensión se rigen por la Política de facturación y reembolsos.
4. Uso aceptable
No puedes: usar el servicio para fines ilícitos; intentar acceder a datos de otros ISP; vulnerar o sobrecargar la plataforma; revender el acceso sin autorización escrita; ni ocultar el origen de la plataforma, salvo lo que permita expresamente la función de marca blanca.
5. Tus equipos, tu red y tus clientes
- El ISP es el único responsable de sus equipos, enlaces, configuraciones y servicio a sus abonados. Las funciones que actúan sobre routers, firewalls u OLT se ejecutan con las credenciales y autorizaciones que el propio ISP configura.
- Antes de usar funciones que cambian la red (reglas de bloqueo, limitación, sincronización, importación) debes revisar el efecto sobre tus clientes. Recomendamos respaldos propios de tus equipos.
- El ISP es responsable de cumplir sus obligaciones con sus abonados: contratos, facturación, impuestos, atención y avisos de privacidad y de monitoreo del tráfico.
6. Datos
Los datos de tus abonados siguen siendo tuyos. Los tratamos como encargados según el DPA. Eres responsable de que tengas derecho a registrarlos y de su exactitud.
7. Propiedad intelectual
El software, su diseño, marcas y documentación son de [razon_social] o de sus licenciantes. Estos términos no transfieren ninguna propiedad. Tu marca (logo, nombre, colores) sigue siendo tuya y nos autorizas a mostrarla en tu portal.
8. Disponibilidad y soporte
Trabajamos para mantener el servicio disponible, sin garantizar que sea ininterrumpido ni libre de errores. Ver Disponibilidad del servicio (SLA).
9. Suspensión y terminación
- Puedes dejar de usar el servicio cuando quieras; la licencia ya pagada no se reembolsa salvo lo dispuesto en la política de reembolsos.
- Podemos suspender o terminar la cuenta por falta de pago, uso ilícito o riesgo para la plataforma o para terceros, avisando cuando sea posible.
- Al terminar, puedes pedir la devolución de tus datos (ver Política de privacidad, sección 9).
10. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, el servicio se ofrece «tal cual». [razon_social] no responde por lucro cesante, pérdida de clientes, interrupciones del servicio de internet del ISP, fallas de equipos o enlaces ni por daños indirectos. La responsabilidad total, si existiera, se limita a lo pagado por la licencia en los 3 meses anteriores al hecho. Nada de esto limita responsabilidades que la ley no permita limitar.
11. Cambios
Podemos modificar estos términos o el servicio. Si el cambio es relevante lo avisaremos en el panel o por correo; seguir usando el servicio después implica aceptarlo. Si no estás de acuerdo, puedes terminar la cuenta.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por [ley_aplicable]. Las controversias se someten a [jurisdiccion]. Contacto legal: [email_legal].